A escolha de bons fornecedores de ISP é essencial para garantir o bom atendimento aos clientes. No entanto, a expansão do mercado e o surgimento de novos provedores, têm tornado a decisão mais difícil.
Embora muitos provedores trabalhem com vários fornecedores por receio de atrasos ou falhas nos equipamentos, esse não é o caminho ideal, pois gera custos e não garante a qualidade dos serviços. A melhor alternativa é buscar um bom fornecedor.
Neste artigo, apresentamos alguns pontos para você se atentar, entre tantos fornecedores de ISP, e identificar aqueles que podem ser parceiros de confiança para a sua empresa. Confira!
4 pontos para observar nos fornecedores de ISP e escolher o ideal
1. Tempo de experiência
Um dos primeiros pontos a se observar nos fornecedores de ISP é há quanto tempo eles estão no mercado. Isso diz muito sobre a reputação e credibilidade da empresa.
A Cianet, por exemplo, está há mais de 25 anos no mercado de telecomunicações, oferecendo equipamentos de ponta, sistemas inovadores, materiais técnicos aprofundados, parceiros estratégicos e programas de inovação.
Além disso, a Cianet oferece soluções de ponta a ponta para o atendimento, trabalhando para que os provedores alcancem o sucesso e possam crescer no mercado. Isso tudo é possível porque a empresa possui vasto entendimento sobre componentes e funcionamento de cada um dos recursos com que trabalha.
O tempo de mercado da Cianet permitiu que a empresa se desenvolvesse tecnicamente e capacitasse seus profissionais para oferecer serviços e atendimento especializado. Por isso, a empresa é uma referência!
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2. Origem da empresa
Ao buscar fornecedores de ISP, o ideal é optar por um parceiro de origem nacional. Assim, você consegue garantir a disponibilidade e a qualidade da sua rede. Importar equipamentos da China ou do Paraguai, como alguns empreendedores costumam fazer, considerando apenas o preço, não é uma estratégia recomendada.
Ao adquirir equipamentos sem procedência para o seu provedor de internet, dificilmente você terá suporte e assistência técnica, caso necessite. Em geral, essas empresas estrangeiras não dispõem de atendimento para outros países.
Na aquisição de equipamentos sem apoio técnico, você corre o risco de utilizá-los sem instruções adequadas e acabar reduzindo a vida útil deles. Um equipamento mal configurado, por exemplo, pode não entregar o máximo de sua capacidade, deixando a desejar. Como os produtos importados da China e do Paraguai, em geral, não possuem garantia, representaria um prejuízo para o seu provedor.
3. Expertise no segmento de ISPs
Um critério fundamental para escolher um parceiro ideal, é observar se o fornecedor tem expertise no segmento de ISPs. Pode ser que você encontre bons fornecedores no mercado, mas não adianta se eles estiverem acostumados apenas aos desafios das grandes operadoras. A realidade dos provedores regionais é muito diferente.
Bons fornecedores de ISP devem ser especializados nesse setor e entender as especificidades desse mercado, oferecendo as condições mais adequadas ao cenário dos ISPs, além de um atendimento ágil e de qualidade, com soluções avançadas, desde a instalação até a expansão do atendimento.
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Antes de se decidir por algum fornecedor, observe se a empresa demonstra conhecer as necessidades e os desafios dos provedores regionais, se disponibiliza materiais online voltados para o segmento de ISPs, se possui equipes de vendas regionalizadas e se atua considerando que cada local tem necessidades e estruturas de banda larga distintas.
4. Suporte técnico especializado
Ao analisar os fornecedores de ISP, também é fundamental se atentar à disponibilidade de suporte técnico especializado. Essa característica é indispensável em um fornecedor de fibra óptica.
Antes de fechar negócio com um parceiro, observe se a empresa está comprometida em oferecer apoio no pós-venda e se está preocupado com a sua experiência em relação aos equipamentos fornecidos por ele.
Se possível, entre em contato com clientes desse fornecedor e questione se a empresa recebe respostas rápidas em caso de obstáculos técnicos, se conta com profissionais capacitados para agir rapidamente em diferentes tipos de situação, entre outras necessidades de suporte que o seu provedor possa vir a ter.
Como ajudamos os provedores
A Cianet oferece os melhores produtos para provedores de internet e também ampara seus clientes e o mercado de outras formas. A produção de conteúdo especializado é um dos grandes diferenciais da empresa, através do blog, do canal no YouTube e podcast, a Cianet publica conteúdo relevante para os ISPs em diferentes momentos de suas trajetórias.
Além disso, a Cianet conta com uma parceria com o Senai, onde os profissionais podem fazer um curso de formação continuada que inclui conteúdos sobre Fibra óptica, Sistemas ponto a ponto e ponto multiponto, Treinamento e gerenciamento de OLTs e muito mais. Confira neste link!
Essas foram as dicas que preparamos para você escolher bons fornecedores de ISP para o seu provedor. Confira também a nossa checklist “Como não errar ao escolher seu fornecedor de produtos de fibra óptica”.
A Cianet oferece todo o suporte para quem está atuando no mercado brasileiro de ISP. Quer ter os melhores produtos para crescer seu provedor? Conte conosco! Entre em contato e vamos crescer juntos!