Até pouco tempo as maiores ameaças em ambientes digitais eram provenientes do mundo externo – roubos e trotes planejados com informações postadas nas redes sociais, por exemplo. Com o crescimento da conectividade e do armazenamento de informações em nuvem, houve uma migração para crimes exclusivamente cibernéticos. Só este ano, dois grandes ransomwares ameaçaram empresas e sequestraram dados […]

As empresas que querem se manter competitivas devem incluir o cliente no centro da estratégia. Independente do modelo de negócio e segmento de atuação, investir no relacionamento com o cliente é a chave para o sucesso. Uma pesquisa recente feita pela CVA Solutions revelou a insatisfação dos consumidores de internet banda larga com suas operadoras. […]

Focada na experiência dos usuários, a Cianet, empresa que desenvolve soluções para provedores regionais de internet, reuniu parceiros e clientes para anunciar seu novo posicionamento ao mercado. As ações serão voltadas para inovação tanto em produtos quanto em processos e tomada de decisões. Segundo estimativa da consultoria Gartner, metade dos investimentos em produtos e serviços, em 2020, será […]

“Lar é onde o wi-fi se conecta automaticamente”. Emoldurada e pendurada em vários lares brasileiros, a frase traduz uma das principais dores de cabeça dos provedores de internet: o usuário chega em casa e quer que o smartphone, a televisão e os notebooks estejam on-line com rapidez e sem interferências. Quando isso não acontece a […]

Os holofotes estão direcionados para os provedores regionais. Trata-se de um setor que vem crescendo independente da crise que atinge o mercado nacional, o que é um bom começo, mas que pode oferecer riscos caso os provedores não saibam aproveitar as oportunidades de forma positiva. O Brasil é um dos dez países com maior número […]

A transformação digital deixou de ser tema de filme de ficção científica e invadiu o nosso cotidiano. Mudou a forma que consumimos, que nos comunicamos e alterou para sempre os processos operacionais e os modelos de negócios das empresas. O avanço foi tanto que a ideia de carros conectados e eletrodomésticos inteligentes já é uma […]

O que é necessário para montar um provedor de internet? Conseguir a licença SCM, procurar um espaço físico com boa localização, investir em bons equipamentos para montar a infraestrutura e contratar profissionais capacitados e eficientes. Esses itens parecem bastar no início dos trabalhos e, a curto prazo, cumprem a sua função de gerar retorno. No […]

O número de smartphones já ultrapassou a de desktops, a internet já está presente em mais de 50% das casas dos brasileiros e a velocidade da banda brasileira está cada vez mais próxima da média global. Todos esses avanços e a massificação do acesso à internet despertou a corrida da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) […]

O analista de projetos no Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul (BRDE), Richard Cunha, foi enfático ao afirmar que “se você quer se destacar no mercado tão competitivo quanto o de provedores por meio da inovação, existem fontes de financiamento exclusivo para isso”. Isso ocorreu durante o ISP Next Summit, evento promovido pela Cianet […]

Para conseguirem se adaptar à uma nova dinâmica de negócio no mercado de provedores é essencial que as empresas desse segmento estejam atentas às novas tendências da área para direcionarem suas estratégias. Em outras áreas de atuação, grandes empresas estão incorporando a cultura startup para inovar em seus processos operacionais e, assim, se manterem competitivas. […]

A empresa de CRM na nuvem Salesforce enfrentava um problema em 2003, quando o responsável Aaron Ross, autor do livro Receita Previsível, propôs modificar todo o processo de vendas para eliminar alguns gargalos. Na época, a empresa mantinha vários vendedores em campo para fechar novos contratos e, embora o preço para mantê-los correndo atrás de […]

Marcas têm investido cada vez mais em uma experiência de consumo única para conquistar clientes e mantê-los continuamente junto à empresa. Um caso emblemático é o da Apple que transformou o desempacotamento de seus produtos em verdadeiros rituais (quem já abriu uma caixa da marca sabe do que estou falando). As caixas são projetadas por […]