“Conquistar novos clientes é cinco vezes mais caro do que fidelizar um cliente antigo”. A citação é do guru do marketing Philip Kotler e, por mais que seja difundida pela maioria dos profissionais da área, ainda existem empresas que se preocupam apenas com a venda e não em construir um relacionamento com sua base de […]

ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços), Difal (Diferencial de Alíquota do ICMS), NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) do produto – quais são as principais dúvidas que o seu provedor tem em relação à gestão tributária? Um questionamento bastante comum é na hora de comprar materiais necessários para disponibilizar o serviço de […]

A transformação digital deixou de ser uma evolução do futuro. Está acontecendo agora a todo vapor e tem transformado a experiência do cliente, os processos operacionais e os modelos de negócio. Como exemplos dessas mudanças podemos citar: a chegada dos dispositivos IoT ao mercado, as novas políticas de governança e gerenciamento de dados, o crescimento […]

Existem quase 4 trilhões de pessoas conectadas no mundo. Elas enviam mais de 130 trilhões de e-mails, sobem quarenta bilhões de fotos no instagram e assistem mais de três trilhões de vídeos no YouTube. Tudo isso em apenas um dia! É importante ressaltar que a navegação em sites, os minutos de filmes visualizados e as […]

A manutenção de redes ópticas é um assunto que divide opiniões. Os donos de provedores que já utilizam a tecnologia falam bem e defendem que a infraestrutura é uma das melhores para trabalhar. No entanto, quem não conhece teme que a manutenção de redes ópticas dê mais trabalho e gere um custo maior. Por isso, […]

Quando você pensa em transformação digital, o que vem primeiro em sua cabeça? Popularização da internet, redes sociais, Internet das Coisas e mudanças no comportamento do consumidor? Sentimos em dizer que essas respostas estão equivocadas, pelo menos em parte. Não que essas tecnologias não tenham contribuído para algumas mudanças de paradigmas, mas a grande verdade […]

A mudança no comportamento do consumidor nos últimos anos, impulsionada pelo uso dos dispositivos móveis, fez com que as empresas buscassem novas formas de interagir com o público e se relacionar com os clientes. De fato, vivemos na era da Experiência do Usuário. Isso significa que as marcas têm mudado seus processos para se adaptarem […]

Há algumas décadas novos conceitos têm surgido no vocabulário tecnológico e pouco a pouco transformam nosso dia a dia. As VPN (Redes Privadas Virtuais), o Bluetooth e o Wi-Fi, por exemplo, mudaram completamente a forma como trabalhamos. Hoje, essas tecnologias já estão bem incorporadas em nossa rotina. Mas o que vem pela frente? Robôs que […]

Em um segmento altamente competitivo como o de provedores de internet, a prospecção de clientes é uma etapa crucial no processo de vendas. Convencer o usuário de que o seu serviço oferece as melhores oportunidades é uma tarefa difícil e exige tempo e paciência. Existem hoje algumas técnicas que auxiliam nesta jornada, mas muitos gestores […]

A fibra óptica tem sido cada vez mais utilizada nos projetos de rede, por conta de sua capacidade de transmitir uma grande quantidade de dados. Somente no Brasil, segundo dados da Anatel, são cerca de 7,8 milhões de contratos, número que deve crescer ainda mais nos próximos anos. Mas ainda há muitas dúvidas entre os […]

Escrito por Diego Valeriano, Gerente de Contas da ZTE Brasil Atualmente, profissionais do setor de telecomunicações têm debatido bastante sobre o presente e o futuro dos serviços de conectividade no país, e também sobre oportunidades de novos negócios. Mas em tempos desafiadores para a economia brasileira, é importante não só a conquista de novos contratos, […]

Você já ouviu falar em gamificação? O conceito que utiliza técnicas de jogos em processos como engajamento de clientes, recursos humanos e gestão tem sido amplamente difundido em todo o mundo. Um levantamento do IEE (Institute of Eletrical and Eletronics Engineers) mostra que, em 2020, 85% de nossas ações terão elementos de games. Alguns exemplos […]