UPPHONE
está conectado à tecnologia
de alguma forma.
Vamos além!
O UPPHONE traz muitas vantagens que podem ser aproveitadas por qualquer empresa. Ele fortalece o relacionamento com o cliente, garante mobilidade para monitorar e atender em qualquer lugar e ainda tem facilidades operacionais que fazem toda diferença para o negócio.
Mesmo com recursos amplos e práticos através de redes sociais, 79% dos consumidores ainda preferem um contato mais pessoal, especialmente por telefone.
Conheça as funcionalidades
da Solução
Gestão de Custos
Cadastre tarifas e obtenha Relatórios de Custos e Fluxos de Chamada.
Conferência e Correio de Voz
Correio de Voz por ramal ou fila com opção de envio de mensagens e notificação por e-mail. Notificação de Correio customizada e Controle de Tamanho de caixas. Salas de Conferência privadas com senha ou públicas.
Atendimento Automático Interativo
Ilimitados menus de URA, possibilita distribuição de chamadas para ramais, filas ou grupos, além de DISA e Salas de Conferência.
Relatórios de Chamadas e Estatísticas
Relatórios de Registro de Chamadas, Acompanhamento de Fluxo por Chamada e Agrupamento de Chamadas por centro de custos.
Retorno Automático de Ligações
O Callback é um recurso de retorno de chamada para que você não perca nenhum relacionamento com os seus clientes e parceiros.
Rotas Inteligentes de Menor Custo
Rotas inteligentes que identificam aoperadora de destino da ligação e encaminha a saída pela rota de menor tarifa.
Recursos
DISPONÍVEIS
01. Filas de atendimento;
02. Criação de URA (atendente eletrônica);
03. Gravação das chamadas;
04. Números de diversas regiões;
05. Monitoramento das ligações em tempo real;
06. Menu de atendimento com opções numéricas;
07. Gerenciamento de ramais por meio de software;
08. Registro de métricas relacionadas às chamadas.
Principais
BENEFÍCIOS
- URA – ATENDIMENTO ELETRÔNICO NÍVEIS ILIMITADOS;
- MULTIPLATAFORMA DE ATENDIMENTO;
- MESMO NÚMERO DE RAMAL NO CELULAR/COMPUTADOR E TELEFONE IP;
- VOICE-MAIL;
- DASHBOARD COM LIGAÇÕES EM TEMPO REAL (PARTICIPAÇÃO NA CHAMADA);
- RELATÓRIO DE TODAS LIGAÇÕES, POR RAMAL E POR DATA, ENTRADA E SAÍDA;
- GRAVAÇÃO DAS CHAMADAS;
- COMUNICAÇÃO ENTRE MATRIZ E FILIAIS – ILIMITADO.
Veja o que dizem
nossos clientes
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Product Manager
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